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Un enfoque responsable del juego

Playdoit Casino quiere que disfrute de su experiencia de juego en línea y le ofrece las siguientes recomendaciones:

• Establezca límites sobre la cantidad máxima que puede jugar, la cantidad máxima que puede apostar e incluso la cantidad máxima que puede perder antes de empezar a jugar. Las funciones de autolimitación pueden activarse siguiendo el procedimiento que se indica a continuación;
• Intenta calcular cuánto tiempo quieres que dure tu sesión de juego antes de empezar, y asegúrate de comprobar la hora;
• Intente que el juego no interfiera en sus responsabilidades diarias;
• No se recomienda jugar si se está recuperando de algún tipo de adicción o se encuentra bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia;
• No utilice el juego como una forma alternativa de ingresos o de saldar deudas.

Puede encontrar información sobre cómo jugar de forma responsable y cómo combatir los problemas de juego en www.gamblingtherapy.org/es/ y una comunidad internacional que ofrece apoyo a las personas con adicción al juego www.gamblersanonymous.org.

Si cree que puede tener un problema con el juego, hágase las siguientes preguntas:

1. ¿Hay días en los que faltas al trabajo o a la universidad por jugar o apostar en los partidos?
2. ¿Juegas para distraerte de una vida aburrida, infeliz o poco interesante?
3. ¿Te sientes desesperado y dispuesto a terminar el juego si empiezas o te quedas sin dinero?
4. Durante el juego, ¿eres capaz de contenerte para no gastar hasta el último céntimo?
5. ¿Se ha dado alguna vez el caso de tener que ocultar a conocidos o personas cercanas la cantidad de dinero gastada en el juego?
6. ¿Le han criticado alguna vez por jugar?
7. ¿Alguna vez ha robado o pedido prestado dinero para seguir jugando en un casino o en una casa de apuestas?
8. ¿Es su interés por el juego más importante que pasar tiempo con amigos o familiares?
9. Después de una pérdida, ¿sientes que tienes que intentar recuperarte lo antes posible?
10. ¿Las discusiones, la frustración o el enfado le dan aún más ganas de jugar?
11. ¿Sufre depresión o pensamientos suicidas a causa del juego?

Cuantas más preguntas se plantee positivamente, más probable es que tenga un problema grave de juego y le recomendamos que busque ayuda a través de uno de los canales indicados.

Suspensión temporal de la cuenta

Mientras que la mayoría de los jugadores ven el juego como un simple entretenimiento, Playdoit reconoce que para un número limitado de personas, el juego no lo es. Para los jugadores que deseen limitar sus opciones de juego, Playdoit ofrece una función de autosuspensión:

• (i) 1 día
• (ii) 2 días
• (iii) o 7 días

No podrá acceder a ningún juego en WilliamHill ni realizar ningún ingreso en su cuenta de juego durante el periodo de autobloqueo.

Durante el periodo de autobloqueo, seguirá siendo posible retirar todo o parte del saldo de la cuenta de juego de conformidad con las normas de la Agencia de Aduanas y Monopolios y el contrato de la cuenta de juego.

Restricción de cuentas de juego

Entendemos que algunos clientes se sienten más cómodos utilizando ciertos productos que otros, por lo que ofrecemos la opción de restringir el acceso a playdoitcasinomx.com.

Estas restricciones pueden aplicarse a diversos productos, como casinos, máquinas tragaperras, bingo, póquer y Las Vegas (tenga en cuenta que esta restricción no se aplica a los deportes).

Si desea restringir el acceso a cualquier producto de nuestro sitio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

Cualquier restricción se aplicará inmediatamente a su cuenta y si desea eliminarla en cualquier momento en el futuro, todo lo que tendrá que hacer es ponerse de nuevo en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Autocontrol

Playdoit ofrece a los jugadores la opción de limitar la cantidad de depósitos en PlayDoit.

Antes de acceder a su cuenta de juego por primera vez, se le pedirá que establezca un límite en el importe máximo de depósito semanal permitido.

Puede modificar los parámetros del autolímite en la sección especial "Datos y configuración" o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Una solicitud para reducir el límite máximo de depósito entrará en vigor inmediatamente, mientras que una solicitud para aumentar este límite tardará 7 días. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si necesita ayuda.

Sólo adultos

En Italia, el juego es ilegal para los menores de 18 años. Cuando un jugador crea una cuenta de juego en PlayDoit, Playdoit recopila su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y código fiscal para verificar la mayoría de edad del jugador. Estos datos se transmiten a ADM durante el registro y sólo pueden rellenarse una vez verificados por el sistema central de ADM.

Además, como una forma adicional de prevenir el juego ilegal, Playdoit puede llevar a cabo verificaciones a través de terceras partes para asegurar que usted es mayor de edad. Para evitar abusos, Playdoit le exige que mantenga la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

Reglas del juego

Aunque sea un jugador experimentado, le recomendamos que se familiarice con las reglas de los juegos de Casino y México disponibles haciendo clic en el icono del juego seleccionado y, a continuación, en la letra "i" que aparece en la esquina superior derecha.

Autoexclusión transversal

Además de la autoexclusión, Playdoit permite a sus clientes elegir una opción de autoexclusión transfronteriza.

Además de no poder jugar, un jugador sometido a autoexclusión transversal no puede abrir nuevas cuentas de juego, depositar fondos ni recibir bonificaciones.

La autoexclusión puede solicitarse por un periodo de tiempo fijo (30, 60 o 90 días) o por un periodo de tiempo indefinido. Mientras que en caso de autoexclusión por un periodo de tiempo fijo la reactivación de la cuenta de juego se producirá automáticamente al finalizar el periodo de autoexclusión seleccionado, en caso de autoexclusión por un periodo de tiempo indefinido deberá realizarse una solicitud urgente para reactivar la propia cuenta de juego.

En cualquier caso, esta solicitud, acompañada de los datos personales y de un documento de identidad válido del solicitante, no podrá enviarse antes de la expiración de un plazo de 6 meses a partir de la fecha en que se haya optado por acogerse a la autoexclusión indefinida. Además, de conformidad con las disposiciones de la Agencia de Aduanas y Monopolios, esta solicitud sólo podrá ser aceptada por el Concesionario una vez transcurridos 7 días desde la fecha de su recepción.

La autoexclusión entre partidos puede activarse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en directo en playdoitcasinomx.com. Para solicitar la autoexclusión ahora, ponte en contacto con atención al cliente.

Si necesita información sobre esta función, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo .

Le recordamos que, tras enviar su solicitud de autoexclusión, aún puede solicitar la retirada del saldo de su cuenta de juego confirmando previamente su identidad. También le informamos de que, una vez recibida su solicitud de autoexclusión, nos comprometemos a no enviarle ninguna comunicación comercial. En cualquier caso, este proceso puede requerir una espera de hasta un máximo de 48 horas.